Política de cancelación
Antes del envío
Los clientes pueden solicitar la cancelación antes de que un pedido haya sido enviado poniéndose en contacto con info@diogenestudio.com tan pronto como sea posible.
Por favor, incluya:
"CANCELAR PEDIDO" en el asunto;
número de pedido;
nombre del cliente;
dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
La cancelación antes del envío no está garantizada porque los pedidos pueden ser procesados rápidamente. Diogenestudio verificará el estado del pedido y confirmará si la cancelación es posible.
Si la cancelación es posible y el pago ya ha sido cobrado, Diogenestudio reembolsará la cantidad pagada utilizando el método de pago original cuando sea posible.
Después del envío
Una vez que un pedido ha sido entregado al transportista o servicio de entrega, la cancelación podría no ser posible.
Los clientes aún pueden ejercer el derecho legal de desistimiento o utilizar la política de devolución comercial cuando corresponda, como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contacte con nosotros
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Teléfono: +34 644 32 24 45
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