Preguntas frecuentes
¿A dónde envían?
Diogenestudio realiza envíos a direcciones de entrega en España donde el envío esté disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si al finalizar la compra no se confirma la entrega para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez enviado, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío poniéndose en contacto coninfo@diogenestudio.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Tras el envío, la cancelación puede no ser posible, pero puede seguir utilizando el derecho legal de desistimiento o la política de devoluciones cuando sea aplicable.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para las compras online de los consumidores, el plazo legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales desde la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Diogenestudio ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días desde la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Para desistimientos legales o devoluciones no relacionadas con la calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de la devolución a menos que Diogenestudio acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Diogenestudio cubrirá los gastos razonables de envío de la devolución cuando sea necesaria una devolución.
¿Se reembolsa el coste original del envío?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se reembolsa el coste inicial de envío estándar pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de envío más cara, solo se reembolsa el coste de envío estándar más barato. Para devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto coninfo@diogenestudio.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe de los problemas de entrega visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por productos defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Diogenestudio actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a los consumidores están cubiertos por la garantía legal de los bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Diogenestudio?
Puede ponerse en contacto con Diogenestudio por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que figuran en el pie de página de la política.
Contactar con nosotros
Nombre de la tienda：Diogenestudio
Teléfono: +34 644 32 24 45
Correo electrónico:info@diogenestudio.com
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