Tagasimaksepoliitika

Käesolevas tagastus- ja tagasimaksepoliitikas selgitatakse, millal ja kuidas võivad kliendid tagastada tooteid, mis on ostetud saidilt Diogenestudio. Käesolev poliitika kohaldub ostudele, mis on tehtud diogenestudio.com.

1. Tavapärane tagastusperiood

Kui kohustuslikest tarbijakaitse-eeskirjadest ei tulene teisiti, võtame nõuetele vastavad tagastused vastu 30 päeva jooksul pärast kättetoimetamist.

Tavapärase vabatahtliku tagastamise tingimustele vastamiseks peab toode olema kasutamata, kokku panemata, puhas, saadud seisukorraga samas seisukorras, tagastatud koos kõigi originaalosade, tarvikute, juhendite, kinnitusvahendite ja pakendiga ning sellele peab olema lisatud ostutõend.

2. Tagastamine ostja ümbermõtlemise korral

Võtame tavapärase tagastusperioodi jooksul vastu nõuetele vastavate mittekahjustatud toodete tagastusi, kui klient muudab meelt, tingimusel et järgitakse käesoleva poliitika tingimusi.

Ostja ümbermõtlemisest tingitud tagastuste puhul vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest, välja arvatud juhul, kui kohaldatav seadus sätestab teisiti.

3. Kuidas tagastamist alustada

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@diogenestudio.com.

Lisage palun oma tellimuse number, täisnimi, tarneaadress, tagastatav toode, tagastamise põhjus ning fotod tootest ja pakendist.

Ärge saatke ühtegi toodet tagasi enne, kui olete meiega ühendust võtnud. Anname tagastamisjuhised ning vajaduse korral tagastusloa ja tagastusaadressi.

Ilma loata saadetud tagastused võivad hilineda, nende vastuvõtmisest võidakse keelduda või need võidakse saatjale tagastada.

4. Tagastamise saatmiskulud

Kui tagastamine ei tulene meie veast, defektsest tootest, kahjustatud tootest, valest tootest või muust põhjusest, mille korral kohaldatav seadus nõuab meilt tasumist, vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest.

Suurte, raskete või ülemõõduliste mööbliesemete tagastamine võib nõuda kaubaveoteenust ning olla tavapärasest pakisaadetisest kallim.

Kui väljastame vabatahtliku tagastamise jaoks ettemakstud tagastussildi, võidakse tagastamise saatmiskulu seadusega lubatud juhul tagasimaksest maha arvata.

Väljasaatmise saatmishinnad, mis on loetletud jaotises Saatmispoliitika on meie juurest kliendile kohaletoimetamise subsideeritud saatmishinnad. Tagastamise saatmiskulud võivad väljasaatmise saatmishindadest erineda, eriti suurte, raskete või ülemõõduliste mööbliesemete puhul, mis nõuavad veokäitlust.

5. Laovaru taastamise tasu

Heakskiidetud tavapäraste tagastuste eest me eraldi laovaru taastamise tasu ei võta. Seadusega lubatud juhtudel võidakse siiski teha mahaarvamisi tagastamise saatmiskulude, puuduvate osade, puuduva pakendi, kahjustuste või toote kontrollimiseks vajalikust suurema käsitsemise tõttu vähenenud väärtuse eest.

6. Tagastamisele mittekuuluvad tooted

Järgmised tooted ei kuulu tavapärase vabatahtliku tagastamise alla, välja arvatud juhul, kui need on defektsed, kahjustatud, valed, nõuetele mittevastavad või tagastatavad kohustusliku õiguse alusel:

eritellimusel valmistatud või isikupärastatud tooted; tellimuse alusel valmistatud mööbel; enne ostu selgelt tagastamatuna märgitud lõppmüügi- või tühjendusmüügi tooted; kokkupandud mööbel; kasutatud mööbel; väärkasutuse, ebaõige kokkupaneku, hooletuse, muutmise, ebaõige hoolduse, lemmikloomade, niiskuse, kuumuse või õnnetuste tõttu kahjustatud tooted; madratsid, padjad, voodipesu või pehme mööbel, millega kaasnevad hügieeniprobleemid, kui need on avatud, kasutatud või ei ole edasimüüdavas seisukorras, kui seadus seda lubab; ning tooted, millel puudub originaalpakend, osi, tarvikuid, kinnitusvahendeid või kasutusjuhendeid.

Käesolev jaotis ei piira tarbijatele seadusega tagatud kohustuslikke õigusi.

7. Kahjustatud, defektsed, lepingutingimustele mittevastavad või valed tooted

Kui saate kahjustatud, defektse, lepingutingimustele mittevastava või vale toote, võtke meiega viivitamata ühendust aadressil info@diogenestudio.com.

Palun esitage oma tellimuse number, probleemi kirjeldus, tootest tehtud fotod, pakendist tehtud fotod ning fotod kahjustatud või puuduvatest osadest.

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võime pakkuda asendusosa, asendustoodet, remondituge, tagastamist tagasimakse saamiseks, osalist tagasimakset või muud sobivat õiguskaitsevahendit.

Ärge visake toodet ega pakendit ära enne, kui oleme probleemi üle vaadanud.

8. Tagasimakse viis ja ajastus

Heakskiidetud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.

Tavapäraste tagastuste korral menetletakse tagasimaksed üldjuhul 5-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.

Teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib tagasimakse teie kontole kandmiseks vajada lisaaega.

Saatmiskulusid ei tagastata vabatahtliku tagastamise korral, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab või kui tagastamine on tingitud meie veast, defektsest kaubast, kahjustatud kaubast või valest kaubast.

9. Tagasimaksetest tehtavad mahaarvamised

Kui seadus seda lubab, võime tagasimaksest maha arvata puuduvad osad, puuduvad tarvikud, puuduvad pakendid, pärast tarnimist tekkinud kahjustused, tavapärast kontrollimist ületava kasutamise, tagastamise saatmiskulud, tagasisaatmise veokulud ning ebaõnnestunud või vastuvõtmisest keeldutud tarne tõttu tekkinud vedaja tasud.

10. Ümbervahetamine

Me ei taga otsese ümbervahetamise võimalust. Kui soovite teistsugust toodet, suurust, värvi või mudelit, on tavapärane viis tagastada nõuetele vastav toode ja esitada uus tellimus.

11. ELi tarbija taganemisõigus

Kui olete Euroopa Liidus asuv tarbija, võib teil olla seadusest tulenev õigus taganeda oma internetist tehtud ostust 14 päeva jooksul pärast tarnimist põhjust esitamata. Tutvuge palun meie ELi taganemisõigus Poliitika lisateabe saamiseks.